البيانات التي نجمعها منك: عند حجز استشارة نجمع اسمك ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني إن أدخلته، ووسيلة التواصل التي تفضّلها، وتفاصيل الموعد. عند الدفع يتولّى مزوّد الدفع معالجة بيانات البطاقة — لا نراها ولا نخزّنها. بالنسبة لموظفي المكاتب نجمع الاسم والبريد والدور الوظيفي.
كيف نستخدم البيانات: لإتمام الحجز وإخطار المكتب، ولتأكيد رقمك عبر رمز واتساب، ولمعالجة المدفوعات والاسترداد، ولتقديم الدعم، وللحفاظ على أمان المنصّة ومنع إساءة الاستخدام. لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لإعلانات طرف ثالث.
عزل بيانات المكاتب: تُخزَّن بيانات كل مكتب — قضاياه وموكّلوه وحساباته — في نطاق منطقي معزول، ولا يصل إليها إلا مستخدمو ذلك المكتب المصرّح لهم. لا يطّلع فريق Suits Pro على محتوى ملفات المكاتب إلا عند طلب دعم صريح منهم أو حيث يوجب القانون ذلك.
المعالِجون من الغير: نعتمد على مزوّدي بنية تحتية سحابية، ومزوّد دفع، ومزوّد رسائل واتساب، لتشغيل الخدمة. يعالج هؤلاء البيانات بالنيابة عنا وبموجب اتفاقيات تحمي سرّيتها، ولغرض تقديم الخدمة فقط.
مدد الاحتفاظ: تُحفظ بيانات الحجز طوال العلاقة التعاقدية ثم للمدة اللازمة للامتثال المحاسبي والقانوني. تحتفظ المكاتب ببيانات موكّليها طالما ظلّ الحساب قائمًا، ويمكنها تصدير بياناتها أو حذفها. عند إنهاء حساب مكتب تُحذف بياناته أو تُجهَّل خلال مدة معقولة ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها.
حقوقك: يمكنك طلب الاطّلاع على بياناتك لدينا، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها، بمراسلة support@suitspro.online. سنردّ خلال مدة معقولة. إذا كنت موكّلًا لدى مكتب، فوجّه طلبات بيانات ملفك إلى المكتب نفسه بصفته المتحكّم في تلك البيانات.
الأمان: نستخدم التشفير أثناء النقل والتخزين، وضبط وصول قائمًا على الأدوار، ونسخًا احتياطية منتظمة، وسجلّات تدقيق. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة ١٠٠٪، لكننا نلتزم بمعايير الصناعة ونراجعها دوريًا.
تعديل السياسة: قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخها. للأسئلة المتعلقة بالخصوصية: support@suitspro.online.